Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich der Versandleistungen

Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über diese Plattform aufgegeben werden.

Eine Zustellung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich der deutschen Inselgebiete.

Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

2. Liefergebiet, Versandkosten und Preisbestandteile

Alle Bestellungen werden gemäß dem Liefermodell DDP (Delivered Duty Paid) abgewickelt.

Die auf der Website angegebenen Verkaufspreise beinhalten bereits:

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %),

• anfallende Zollabgaben,

• Importkosten,

• Kosten der Zollabfertigung.

Für Empfängerinnen und Empfänger entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungsverpflichtungen in Bezug auf Steuern, Zölle oder Einfuhrabgaben.

Die im Checkout ausgewiesene Gesamtsumme stellt den endgültigen Rechnungsbetrag dar. Versteckte Gebühren oder nachträgliche Zusatzkosten werden nicht erhoben.

Versandkosten

• Bestellungen ab einem Warenwert von 148,8 € werden versandkostenfrei geliefert.

• Bei einem Bestellwert unter 148,8 € wird eine Versandpauschale von 8,9 € berechnet.

3. Beginn der Auftragsbearbeitung

Die Bearbeitung einer Bestellung richtet sich nach dem Zeitpunkt des erfolgreichen Zahlungseingangs.

• Geht die Zahlung bis 18:00 Uhr eines Werktages ein, wird die Bestellung noch am selben Tag in die Bearbeitung übernommen.

• Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

• Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen führen dazu, dass die Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag verschoben wird.

4. Versandabwicklung und voraussichtliche Lieferdauer

Nach Abschluss der internen Bearbeitung und Bestätigung der Bestellung wird die Sendung üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen an den Versanddienstleister übergeben.

Ab Versand beträgt die reguläre Lieferzeit in der Regel 6 bis 14 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann im Einzelfall von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, insbesondere durch:

• Zollabfertigungsprozesse,

• Witterungsbedingungen,

• organisatorische Abläufe innerhalb der Transport- und Logistiknetzwerke.

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält die Kundin bzw. der Kunde per E-Mail eine Sendungsnummer sowie Informationen zur Sendungsverfolgung.

5. Eingesetzte Versanddienstleister

Für den Transport und die Zustellung der Bestellungen arbeiten wir mit folgenden Versandunternehmen zusammen:

• DHL

• FedEx

• UPS

Alle genannten Dienstleister stellen Möglichkeiten zur Online-Sendungsverfolgung bereit.

6. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Solange sich eine Bestellung noch nicht im Versand befindet, kann die Lieferadresse geändert werden.

Ein entsprechender Änderungswunsch muss innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung eingereicht werden.

Innerhalb desselben Zeitraums kann auch die vollständige Stornierung der Bestellung beantragt werden. Wird der Antrag genehmigt und wurde die Ware noch nicht versendet, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister sind weder Adressänderungen noch Stornierungen der Bestellung möglich.

Unabhängig davon bleibt das Recht bestehen, nach Erhalt der Ware innerhalb der jeweils geltenden Fristen eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen.

7. Prüfung der Lieferung und Meldung von Problemen

Nach Erhalt der Sendung sollte die Kundin bzw. der Kunde den Zustand der äußeren Verpackung zeitnah überprüfen.

Werden sichtbare Beschädigungen festgestellt, wird empfohlen:

• aussagekräftige Fotos anzufertigen,

• den festgestellten Schaden bei der Annahme der Sendung entsprechend zu dokumentieren.

Wird die Lieferung von einer anderen Person entgegengenommen, sollte dieselbe Vorgehensweise angewendet werden.

Treten während des Transports oder der Zustellung Probleme auf, beispielsweise:

• Transportschäden,

• fehlende Artikel,

• Lieferverzögerungen,

• Fehlzustellungen,

ist der Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung des Problems zu informieren.

Nach entsprechender Prüfung des Sachverhalts werden je nach Ergebnis geeignete Maßnahmen eingeleitet, darunter Rücksendung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht eindeutig zuordenbaren Lieferanschrift entstehen, sind von der Kundin bzw. vom Kunden zu tragen.

8. Kostenregelung bei genehmigten Rücksendungen

Wird ein Rückgabeantrag geprüft und als berechtigt anerkannt, übernimmt die Plattform die Kosten für den Rückversand sowie die damit verbundenen Bearbeitungsgebühren.

9. Datenschutz bei Versandvorgängen

Zur Durchführung der Lieferung werden ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten verarbeitet, die für den Versand erforderlich sind.

Hierzu gehören insbesondere:

• Name,

• Lieferanschrift,

• Kontaktdaten.

Sämtliche versandbezogenen Daten werden entsprechend den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) verarbeitet.

Zum Schutz personenbezogener Informationen kommen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Einsatz, darunter:

• TLS-verschlüsselte Datenübertragung,

• kontrollierte Zugriffsberechtigungen,

• weitere geeignete Maßnahmen zur Verhinderung unbefugter Zugriffe, Datenverluste oder missbräuchlicher Verwendungen.